FAQ - Häufige Fragen

  • Funktioniert die Vermessung mit meinem Smartphone?
Wir haben unsere webAPP mit hunderten IOS und Android Smartphones verschiedener Hersteller getestet. Mit den Standardard- / Werkseinstellungen gab es bei keinem Smartphone Probleme. Wir konnten aber feststellen, dass einige Browser von Drittanbietern, andere Standardeinstellungen zum Beispiel für den Zugriff auf die Kamera haben. Damit wir mit der eingebauten Kamera die Füsse aufnehmen können, erlauben Sie bitte den Zugriff auf die Kamera.
  • Von welchen Schuh-Herstellern sind die Größen hinterlegt?
Wir erweitern ständig die Datenbank der Hersteller und Produkte. Im Januar 2022 waren über 5000 unterschiedliche Hersteller und Produkte in diversen Kategorien erfasst.
Sollten Sie einen Hersteller vermissen, so schicken Sie uns gerne den Namen - wir werden dann schnellstens die Daten beschaffen.
Unter anderem sind folgende Größenempfehlungen in unserer Datenbank:
Adidas, Alexander McQueen, Allbirds, Aquazzura, Asics, Autry, Axel Arigato, Bally, Birkenstock, Boss, Bugatti, Converse, Croqs, Doc Martin, Dockers by Gerli, Ecco, Ekn, Fila, Floris van Bommel, Gabor, Geox, Gianvito Rossi, Golden Goose, Hanwag, Hogan, Hugo Boss, Isabel Marant, Jack Wolfskin, Jimmy Choo, Josef Seibel, Kangaroos, Lacoste, Lanvin, Lloyd, Lowa, Lurchi, Meindl, Moncler, New Balance, Nike, On, Pantofola d oro, Prada, Pretty Ballerina, Puma, Reebok, Ricosta, Rieker, Roger Vivier, Saint Laurent, Santoni, Sioux, Steve Madden, Superfit, Superga, Timberland, Tod's, Toms, Tory Burch, UGG, Uvex, Vagabond, Vaude, Veja, Woolrich, Zara, Zespá
  • Ich habe den Erlaubnis erteilt, dass auf die Kamera zugegriffen werden kann, trotzdem wird das Bild nicht angezeigt
Bitte prüfen Sie, ob vielleicht ein weiterer Browser oder innerhalb des Browsers in einem anderen Tab bereits die Kamera verwendet wird. Dieser blockeirt dann den Zugriff auf die Kamera. Schließen Sie bitte sicherheitshalber andere Programme und Tabs und laden dann die webApp neu.
  • Die Messung stimmen überhaupt nicht...
Prüfen Sie bitte drei verschiedene Punkte:


Papierformat einstellenPapier: Wir benutzen das Stück Papier als Maßstab. Deswegen ist es wichtig, dass das Format des von Ihnen verwendeten Papiers genau mit dem übereinstimmt, was in der webApp ausgewählt wurde.Wenn Sie also ein DIN A4 Papier verwenden, muss in der webApp auch DIN A4 ausgewählt sein.
Bitte benutzen Sie glattes, unbeschriebenes, weißes Papier. Keine Briefumschläge, gefalteten Seiten oder bedrucktes Papier. Sie können auch alternativ eine unserer fitplates erwerben, um die Messungen noch leichter durchzuführen.


Beleuchtung: Beachten Sie dabei bitte auch, dass starkes Seitenlicht zu einer Schattenbildung neben dem Fuß führen kann. Da wir eine optische Vermessung durchführen, kann dieser Schatten unter Umständen als Teil des Fußes erkannt werden und somit eine abweichende Breite darstellen. Bitte achten Sie darauf, dass eventuelle starke Beleuchtung nicht von der Seite auf den Fuß fällt.


Fußposition: Der Fuß muss mit der Ferse am Ende der schmalen Seite des Papiers und möglichst gerade auf dem Papier stehen. Die Zehenspitzen zeigen also in Richtung der anderen schmahlen Kante des Papiers.
  • Mein Fuß wird nicht erkannt..
Achten Sie bitte darauf, dass sie einfarbige, dunkle - idealerweise schwarze - Socken anziehen. Damit erhöhen Sie den Kontrast zwischen Papier und Fuß und erleichtern die Erkennung des Fußes.
  • Das Papier wird nicht erkannt..
Versuchen Sie an einem anderen Ort zu vermessen, bei dem der Helligkeitsunterschied zwischen Fußboden und Papier größer ist. Unsere Software versucht die Ecken des Papiers zu erkennen - das fällt leichter, wenn sich diese vom Untergrund unterscheiden.
  • Die Quadrate werden nicht grün sind bei mir immer rot?
Versuchen Sie das Smartphone waagerecht zuhalten und langsam in Richtung Fuß zu bewegen bis es automatisch auslöst. Sie müssen nichts drücken. Sehen Sie sich gerne das Video in der Produktbeschreibung der digitalen Lizenz an.
  • Wird auch ein Versuch einer Messung von meinen gekauften Messungen abgezogen?
Nein - natürlich werden Versuche oder nicht-erfolgreiche Vermessungen nicht gezählt. Erst dann, wenn zwei Füsse hintereinander erfolgreich vermessen worden sind, gilt das als Messung.
  • Ich habe keine E-Mail mit den 25 Fußmessungen erhalten?
Bitte schauen Sie in den Spam Ordner oder vielleicht ist ihr Postfach voll. Wir versenden mit dem Absender shop [at] matchandfit.com
  • Wie erhalte ich die 25 Fußmessungen?
Die 25 Fußmessungen erhalten Sie rein digital per E-Mail. Es wird Ihnen hierbei kein physisches Produkt zu gesendet. Den Downloadlink bekommen Sie in der Bestätigungsemail Ihrer Bestellung.
Haben Sie eine andere Frage? Dann senden Sie uns gerne Ihre Frage - wir beantworten sie tagsüber Werktags meistens in wenigen Minuten.